Правила посещения Теннисного Центра «Долгопрудный»
Настоящие Правила определяют порядок пропуска и нахождения посетителей и клиентов на территорию Теннисного Центра «Долгопрудный», а также порядок пользования услугами Теннисного Центра и условия членства в Теннисном Центре.
Положения Правил распространяются на всех посетителей и клиентов Теннисного Центра.
Правила являются обязательными для всех посетителей и клиентов Теннисного Центра. Посетителю и/или Клиенту, нарушившему Правила, Теннисный Центр вправе ограничить или прекратить допуск на территорию Теннисного Центра.
1. Определения и термины
1.1. «Теннисный Центр» – Теннисный Центр «Долгопрудный» (расположенный по адресу: г. Долгопрудный, Московское ш., 51А).
1.2. «Игровое время» — фактическое время на теннисном корте, предоставляемое Клиенту по предварительной Заявке и кратное 30 минутам.
1.3. «Гость» — человек , приведенный Клиентом на территорию Теннисного Центра. На всех гостей распространяется действие настоящих Правил. Клиент несет солидарную ответственность за соблюдение приглашенными им лицами настоящих Правил, а также за причиненный ущерб имуществу Теннисного Центра, в размере суммы причиненного ущерба. В случае невозможности исполнения гостем своей части обязательств по возмещению ущерба, причиненного имуществу Теннисного Центра, ответственность за причиненный ущерб несет Клиент в полном объеме.
1.4. «Клиент» – физическое или юридическое лицо , достигшее возраста 14 лет, пользующееся услугами Теннисного Центра (в соответствии с Прейскурантом Теннисного Центра), оплатившее стоимость аренды теннисного корта или стоимость выбранного абонемента.
1.5. «Посетитель» – физическое лицо, находящееся на территории Теннисного Центра.
1.6. «Правила» – Правила посещения Теннисного Центра в Долгопрудном
1.7. «Разовое посещение» — считается единовременное занятие продолжительностью не менее часа игры на теннисном корте.
1.8. «Аренда корта» — самостоятельное занятие (без тренера Теннисного Центра) на одном теннисном корте. При Аренде корта допускается присутствие не более 4-х человек на одном теннисном корте.
1.9. «Индивидуальная тренировка» — занятие на теннисном корте с тренером Теннисного Центра не более 2-х человек на один теннисный корт.
1.10. «Занятия с тренером в группах» — считается суммарное количество занятий на теннисном корте с постоянными днями недели и временем начала и окончания занятия, согласно утвержденного расписания.
Администрация оставляет за собой право заменять заявленного тренера и менять расписание.
1.11. «Абонемент» – суммарное количество занятий на теннисном корте с постоянными днями недели и временем начала и окончания занятия на протяжении одного календарного месяца. Продолжительность одного занятия в течение недели составляет не менее часа.
Неиспользованное игровое время по абонементу на тренировки в группах не переносится на следующий срок.
Неиспользованное игровое время по абонементу на аренду корта не переносится на следующий срок.
В случае абонемента на Индивидуальные тренировки, допускаются отыгрыши пропущенных занятий на свободных кортах при условии уведомления о пропуске занятия администратора Теннисного Центра за 24 часа.
2. Организация доступа на территорию Теннисного Центра
2.1. На территории Теннисного Центра с целью обеспечения безопасности устанавливается режим, который включает в себя:
- регламент организации пропуска автотранспорта на территорию Теннисного Центра;
- обеспечение контроля за вносом (ввозом) и выносом (вывозом) материальных ценностей;
- ограничение доступа на территорию Теннисного Центра посторонних лиц;
- ограничение доступа на территорию Теннисного Центра в нерабочее время.
2.2. Мероприятия по организации допуска в Теннисный Центр и соблюдения правил присутствия на территории Теннисного Центра осуществляются охранной организацией.
2.3. Порядок доступа на территорию утверждается генеральным директором Теннисного Центра.
2.4. Контроль территории Теннисного Центра осуществляется посредством круглосуточного видеонаблюдения.
2.5. Въездные ворота должны открываться только для пропуска автотранспорта.
2.6. Ввоз (вывоз), внос (вынос) материальных ценностей на территорию Теннисного Центра производится по специальным пропускам (в т.ч. для транспортных средств), выданным Администрацией Теннисного Центра.
2.7. Порядок допуска Посетителей и Клиентов на территорию Теннисного Центра:
2.7.1. вход на территорию Теннисного Центра для Посетителей является свободным;
2.7.2. несовершеннолетние (в возрасте от 3-х до 14-ти лет) могут находиться на территории Теннисного Центра только в присутствии родителей, иных законных представителей (или уполномоченных ими лиц), которые несут полную ответственность за ребёнка.
3. Режим работы Теннисного Центра.
3.1. Часы работы Теннисного Центра: ежедневно с 7.00 до 23.00, без выходных (кроме 1-го января). Вход на территорию Теннисного Центра осуществляется до 21 ч. 50 мин (за исключением Клиентов, время занятия которых включает в себя период с 22.00 до 23.00
3.2. Теннисный Центр имеет право изменять часы работы. Информация об изменениях часов работы распространяется путем размещения на информационном сайте Теннисного Центра в сети Интернет (www.dctennis.ru) и на информационных стендах непосредственно в Теннисном Центре.
3.3. Территория Теннисного Центра может закрывается для проведения профилактических работ (сроком до 4 (четырех) календарных дней) один раз в квартал, а также сроком до 10 (десяти) календарных дней 1 (один) раз в год. О проведении профилактических работ посетители и клиенты Теннисного Центра информируются в срок не позднее 10 (десять) календарных дней до даты закрытия путем размещения объявления на информационном сайте Теннисного Центра в сети Интернет (www.dctennis.ru), и размещения объявления на информационных стендах непосредственно в Теннисном Центре. При этом действие абонементов не продлевается. Клиентам предоставляется возможность отыграть пропущенные по причине профилактических работ часы занятий в согласованное в соответствии с расписанием Теннисного Центра время, равнозначное по стоимости ранее оплаченному и в пределах срока действия абонемента.
3.4. Во время проведения специальных мероприятий (теннисные турниры, презентации и т.п.) Теннисный Центр вправе ограничить зону, предназначенную для тренировок, о чем Клиенты Теннисного Центра информируются в порядке, установленном п. 3.3 Правил. При этом Клиентам предоставляется возможность отыграть пропущенное время занятий в порядке, установленном п. 3.3 Правил.
3.5. Посещение занятий Клиентами Теннисного Центра возможно только в установленное время согласно абонементу или аренде корта. В случае посещения занятий в Теннисном Центре в иное время Клиент оплачивает стоимость посещения по цене разового занятия (или разовой услуги, в зависимости от вида посещения) согласно прейскуранту Теннисного Центра.
4. Соглашение между Клиентом и Теннисным Центром.
4.1. При первом посещении Клиент заполняет анкету, в которой предоставляет о себе следующую информацию: фамилию, имя, отчество, адрес проживания, место работы или учёбы, контактные телефоны и дополнительную информацию, которую Клиент желает сообщить (уровень игры, желание заниматься в группе, участвовать в турнирах выходного дня).
4.2. До начала первого занятия каждый Клиент предоставляет медицинскую справку установленной формы об отсутствии противопоказаний к занятию спортом (теннисом, в частности), а также проходит вводные инструктажи. В противном случае Администрация Теннисного Центра имеет право ограничить доступ на корты до прохождения всех необходимых процедур. При этом утраченные часы занятий не восстанавливаются, денежная компенсация не выплачивается.
4.3. В случае изменения данных, предоставленных Клиентом, он обязан оповестить об этом Теннисный Центр. В ином случае, Теннисный Центр не несет ответственности за непредоставление и/или ненадлежащее предоставление информации.
4.4. Стоимость оказания услуг определяется в соответствии с действующим прейскурантом Теннисного Центра. Оплата за услуги принимается в рублях .
4.5. Оплата абонемента и индивидуальных занятий производится не позднее первого дня начала занятий текущего месяца.
4.6. Оплата занятий в группах производится не позднее 1-го числа текущего месяца.
4.7. Аренда теннисных кортов разрешается для игроков в количестве не более 4-х человек на одном теннисном корте.
4.8. Групповые занятия (4 и более человек на корте) могут вести только тренеры Теннисного Центра.
4.9. Теннисный Центр вправе в одностороннем порядке пересматривать Прейскурант цен по мере необходимости. О введении новых тарифов Клиенты извещаются в срок не позднее 5 (пять) календарных дней до их введения путем размещения на информационном сайте Теннисного Центра в сети Интернет (www.dctennis.ru) и/или размещения нового Прейскуранта на информационных стендах непосредственно в Теннисном Центре и/или предоставления вышеуказанной информации при обращении Клиентов.
При этом стоимость оплаченных Клиентом на момент введения нового Прейскуранта Услуг изменению не подлежит.
5. Порядок предоставления услуг
5.1. Теннисный Центр предоставляет игровое время на основании заявок (брони) Клиентов с учетом расписания работы корта, проведения соревнований, клубных мероприятий, производства ремонтно-профилактических работ.
5.2. Бронирование игрового времени осуществляется администратором Теннисного Цента. Бронирование может производиться непосредственно в Теннисном Центре, либо по телефону. Подтверждением Заявки является 100 % предоплата.
5.3. Теннисный Центр не несет ответственности за сохранение расписания игрового времени за Клиентом после окончания срока действия абонемента.
5.3. Денежные компенсации игрового времени в Теннисном Центре не предусмотрены.
5.4. После внесения оплаты стоимости разового посещения или проверки на рецепции вида и срока действия абонемента Клиент получает ключ от шкафчика в раздевалке.
5.5. Дети в возрасте до 8 (Восьми) лет переодеваются в детской раздевалке.
В детской раздевалке со своим ребенком допускается присутствие родителей или иных законных представителей (или уполномоченных ими лиц).
5.6. По окончании занятия Клиент сдает арендованный и/или предоставленный в пользование инвентарь, а также ключ от шкафчика на рецепцию.
В случае утери или порчи оборудования и инвентаря, в т.ч. ключа от шкафчика, взимается штраф в соответствии с Прейскурантом Теннисного Центра.
5.7. Помимо аренды кортов, Теннисный Центр предоставляет Клиентам дополнительные услуги:
- спарринг – партнера;
- стрингера;
- персонального тренера;
- инструктора ОФП;
- прокат теннисных ракеток ;
- продажа теннисных ракеток, аксессуаров, одежды, обуви и прочих сопутствующих товаров.
Дополнительные услуги предоставляются Клиентам по предварительной записи за дополнительную плату. Оплата стоимости услуг производится в порядке предоплаты. Запись на дополнительные услуги и их оплата производятся на рецепции Теннисного Центра.
5.8. Если Клиент по каким-либо причинам не может присутствовать на оплаченном индивидуальном занятии ( индивидуальное занятие с тренером) в Теннисном Центре , он обязан поставить об этом в известность Администрацию Теннисного Центра не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени начала занятия по тел.: +7 (498) 744-69-18, +7 (964) 640-25-55. Информация регистрируется администратором рецепции с 7.30 до 22.30. В этом случае Клиенту предоставляется право отыграть не более двух пропущенных занятий в текущем или следующим за ним календарном месяце, но только по согласованию с Администрацией Теннисного Центра и при наличии свободного - в соответствии с расписанием Теннисного Центра – времени.
5.9. В случае несвоевременного предупреждения (или непредупреждения) о невозможности присутствовать на оплаченном индивидуальном занятии ( индивидуальное занятие с тренером) в Теннисном Центре (отмена занятий по любым причинам) перенос занятий Администрацией не рассматривается, услуга считается оказанной, уплаченная сумма не возвращается.
Если Клиент не использовал возможность компенсации непосещения оплаченных занятий в виде отыгрыша в установленные сроки (п.5.8.), уплаченная сумма не возвращается, услуга считается оказанной.
5.10. Опоздание Клиента на занятие и/или услугу не влечет за собой продления времени занятия/оказания услуг(и) до продолжительности в соответствии с произведённой оплатой.
5.11. Игровой час игры на теннисном корте составляет 60 (Шестьдесят) минут. При этом за 5 (пять) минут до окончания игрового часа Клиент должен завершить занятие и покинуть теннисный корт. В случае нахождения на корте по истечении 5 (Пяти) минут с окончания игрового часа (или последнего игрового часа – при нескольких подряд), Клиент оплачивает 50 % (пятьдесят процентов) стоимости 1 (одного) часа аренды теннисного корта, в соответствии с Прейскурантом Теннисного Центра.
5.12. При желании продлить время пребывания на корте (сверх оплаченного) по окончании занятия в случае наличия свободного теннисного корта, Клиент извещает об этом Администратора и, оплатив стоимость аренды теннисного корта по Прейскуранту, продолжает занятие.
5.13. На теннисных кортах можно находиться только в специальной спортивной одежде и обуви.
В случае нарушения Посетитель/Клиент выплачивают штраф в соответствии с Прейскурантом Теннисного Центра. При этом Администрация Теннисного Центра оставляет за собой право отказать Клиенту в оказании услуги, без выплаты компенсации за неиспользованные занятия и/или услуги.
5.14. При пользовании теннисными кортами Клиенты несут ответственность за себя, своих детей и Гостей. Тренер Теннисного Центра несет ответственность за детей в возрасте до 14 (Четырнадцати) только во время занятий и в пределах теннисного корта, в остальное время ответственность несут родители, иные законные представители или уполномоченным ими лица.
5.15. Дети в возрасте до 14 (Четырнадцати) лет могут находиться на территории Теннисного Центра без сопровождения родителей, иных законных представителей (или уполномоченных ими лиц) только во время занятий (индивидуальных, групповых) с тренером на теннисном корте.
5.16. Родителям, иным законным представителям (или уполномоченным ими лицами запрещено вмешиваться в процесс занятий, проводимых тренерами Теннисного Центра и требовать изменений занятий.
5.17. Присутствие родителей, иных законных представителей (или уполномоченных ими лиц) во время занятия на территории теннисного корта допускается только при индивидуальном занятии по предварительному согласованию со Спортивным Директором Теннисного Центра.
5.18. В случае явного неадекватного поведения со стороны ребенка (агрессия, истерические состояния, намеренная порча имущества) Теннисный Центр вправе требовать от родителей, иных законных представителей (или уполномоченных ими лиц) личного присутствия при посещении ребенком Теннисного Центра либо отказать в оказании услуги.
5.19. Занятия теннисом не желательно для Клиентов с медицинскими противопоказаниями (заболевания сердца, эпилепсия, злокачественные новообразования, заболевания опорно-двигательного аппарата, воспалительные процессы, незалеченные травмы и т.д.).
5.20. Теннисный Центр не несет ответственность за состояние здоровья и возможный травматизм Клиентов и Посетителей в следующих случаях:
5.20.1. При нарушении правил посещения конкретных территорий Теннисного Центра.
5.20.2. Не прохождения вводных инструктажей.
5.20.3. Нарушения рекомендаций тренера Теннисного Центра.
5.20.4. За травмы, полученные вне территории Теннисного Центра.
5.20.5. За травмы, полученные от противоправных действий третьих лиц.
5.20.6. За травмы, полученные по вине Клиента и/или Посетителя на территории Теннисного Центра.
5.20.7. Если Теннисный Центр не был незамедлительно поставлена в известность о получении травмы на территории Теннисного Центра, вне зависимости от обстоятельств травмирования и характера травмы.
5.21. На территории Теннисного Центра запрещается:
использовать теннисный корт не по назначению;
наносить удары по покрытию и оборудованию корта ракеткой или иными предметами, производить действия, способные нанести повреждения оборудованию и покрытию кортов, а так же иных помещений Теннисного Центра.
В случае умышленного или неумышленного повреждения (сколы, царапины) покрытия теннисного корта или повреждения (порезы, царапины) поверхности купола и воздухоопорной конструкции ракеткой или каким либо иным предметом Клиент и/или Посетитель оплачивает штраф в размере 10 000 (Десяти тысяч) рублей.
В случае умышленного или неумышленного нанесения красящих веществ (следы маркера, краски, надписи, рисунки) на покрытие теннисного корта, или поверхность купола Клиент и/или Посетитель оплачивает штраф в размере 5 000 (Пяти тысяч) рублей;
проносить любые виды огнестрельного, газового и холодного оружия;
проносить взрывоопасные, пожароопасные, токсичные и сильно пахнущие вещества;
проносить и распивать спиртные напитки;
находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
курить;
использовать ненормативную лексику;
приносить и употреблять еду, йогурты, сладкие продукты и т.п. (исключение составляет продукция фитнес-бара Теннисного Центра) вне специально отведенных мест;
осуществлять кино-, фото- и видеосъемку без письменного разрешения Администрации;
использовать косметические средства и средства личной гигиены с резким или неприятным запахом;
выходить на теннисный корт раньше времени начала занятия;
находиться на корте при наличии травм и заболеваний, препятствующих занятиям спортом.
использовать на корте звуковоспроизводящую технику без договоренности с Администрацией Теннисного Центра;
использовать во время тренировки на корте жевательную резинку;
оставлять детей дошкольного и младшего школьного возраста (до 10 лет) без сопровождения взрослых;
находиться детям в возрасте до 12-ти лет на корте без тренеров;
находиться с домашними животными;
оставлять вещи в шкафчиках после окончания занятий;
входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование, висеть на теннисной сетке, крутить крепежи для теннисного оборудования и т.д.;
самостоятельно пользоваться музыкальной и другой технической аппаратурой администрации;
выходить на теннисный корт и/или играть без спортивной одежды (футболка и шорты – для мужчин; футболка и шорты/юбка, теннисное платье – для женщин в летний период , спортивный костюм – в зимний период);
выходить на теннисный корт и/или играть с обнаженным торсом.
находиться на территории теннисных кортов в купальных костюмах и обуви на каблуках;
находиться на территории теннисных кортов:
- в обуви не предназначенной для занятий спортом;
- в спортивной обуви, оставляющей красящие следы на поверхности кортов;
находиться на теннисном корте в количестве более: 4 (четырех) человек при индивидуальной аренде корта и 2 (двух) человек при индивидуальном занятии с тренером.
проводить инструктаж, давать рекомендации на предмет занятий другим Клиентам Теннисного Центра;
езда на велосипеде и роликовых коньках, скейт-бордах и т.п.;
беспокоить других посетителей Теннисного Центра, нарушать чистоту и порядок;
вести предпринимательскую и иную деятельность;
размещать объявления, рекламные материалы, проводить опросы, распространять товары и вести иную деятельность, не связанную с целями посещения Теннисного Центра (занятия теннисом), без письменного
разрешения администрации.
5.22. Клиент Теннисного Центра обязан:
соблюдать и поддерживать чистоту и общественный порядок, а также общепринятые нормы поведения в помещениях, на кортах и на прилегающей территории Теннисного Центра,
вести себя уважительно по отношению к другим находящимся на территории Теннисного Центра лицам, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих;
при обнаружении каких-либо дефектов до начала тренировки, незамедлительно сообщить об этом администратору;
по истечении своего игрового времени своевременно уступить площадку другим игрокам;
в случае порчи имущества, инвентаря и оборудования Теннисного Центра возместить ущерб в полном объеме.
Проведение групповых занятий
5.23. Занятия проводятся в соответствии с программами и расписанием групповых занятий Теннисного Центра, в которых определено время проведения таких занятий.
Расписание занятий находится на рецепции Теннисного Центра и на интернет-сайте Теннисного Центра.
5.24. Стоимость абонемента на групповые занятия не зависит от фактического количества занятий в месяц.
5.25. Группы формируются в соответствии с возрастом и уровнем игры занимающихся. Окончательное решение по персональному составу групп принимает главный тренер Теннисного Центра.
5.26. Теннисный Центр:
5.26.1. самостоятельно разрабатывает и утверждает программы и расписание занятий;
5.26.2. вправе вносить изменения в расписание групповых занятий, в т.ч. указанного в расписании тренера, в общем порядке, установленном Правилами;
5.26.3. выбирает формы, средства и методы проведения занятий в соответствии с установленными нормами, а также законодательством РФ.
5.27. Количество человек в Группе может варьироваться строго в диапазоне, указанном в Абонементе в зависимости от вида Группы. Группа допускается к занятиям, если количество оплативших абонемент превышает или равно минимальному числу занимающихся в данной Группе. Количество занимающихся в Группе не может превышать максимальную численность Группы, указанную в абонементе.
5.28. Тренера для групповых занятий определяет главный тренер Теннисного Центра с учетом пожеланий Клиентов, исходя из фактического количества тренеров в смене, загруженности тренеров и иных объективных факторов.
5.29. Оплата группового Абонемента производится согласно п.4.5 Правил. Не оплатившие стоимость Абонемента в указанный срок к занятиям не допускаются.
5.30. Оплачивая Абонемент, клиент бронирует место в группе, гарантируя тем самым возможность своего посещения занятий в группе, количество человек в которой строго ограничено. В случае пропуска любого количества занятий в срок действия абонемента по уважительной или неуважительной причине перерасчёт стоимости абонемента, перенос занятий или денежные компенсации не производятся. Компенсация в виде посещения занятий в группе, отличной от указанной в Абонементе не предусмотрены.
6. Прочие положения
6.1. Посетители и Клиенты Теннисного Центра обязаны соблюдать и поддерживать чистоту и общественный порядок, а также общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим находящимся на территории Теннисного Центра лицам, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
6.2. Администрация имеет право отказать в оказании услуг без объяснения причин отказа, в том числе и в случае нарушений Правил Клиентом, а равно как Посетителем Теннисного Центра. При нарушении правил поведения и пользования теннисными кортами, а также вынужденном удалении Посетителя и/или Клиента с теннисных кортов денежное возмещение за неиспользованное время не производится.
6.3. Все индивидуальные заявления от Клиентов регистрируются администратором рецепции и рассматриваются Администрацией Теннисного Центра в срок до 7 (семи) рабочих дней.
6.4. В целях обеспечения безопасности Посетителей и Клиентов и сохранности имущества в Теннисном Центре ведется видеонаблюдение.
6.5. Теннисный Центр гарантирует, что персональные данные Клиентов используются исключительно для целей обработки заказов и обслуживания Клиентов, в полном соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.6. Администрация и персонал Теннисного Центра не несут ответственности за ценные вещи Клиента (драгоценности, часы, деньги и т.д.), не сданные на хранение в камеру хранения Теннисного Центра (за дополнительную плату).
6.7. Все найденные на территории Теннисного Центра вещи регистрируются администратором в Журнале учета забытых и оставленных вещей, хранятся в течение 1 (одного) месяца, затем утилизируются, о чем составляется акт. По вопросу забытых либо утерянных вещей на территории Теннисного Центра обращаться к администратору на рецепции.
6.8. Теннисный Центр вправе привлекать для оказания услуг Клиентам третьих лиц без согласия Клиента.
6.9. Выбор фонового музыкального оформления на территории Теннисного Центра осуществляется Администрацией Теннисного Центра.
6.10. Администрация Теннисного Центра предупреждает, что неправильное пользование вращающимися дверьми на кортах может привести к нарушению работы воздухо-опорной конструкции. Во избежание аварийной ситуации убедительная просьба - следить за правильным положением дверей при входе и выходе с корта.
6.11. Теннисный Центр имеет право в одностороннем порядке дополнять и изменять Правила, доводя изменения до сведения Посетителей и Клиентов в порядке, установленном п. 3.3 Правил.